Condições de entrega y devolução

No caso dos artigos que tiver encomendado estarem disponíveis em stock, o prazo previsto para a entrega do seu pedido, quando realizado até às 15 horas, é o seguinte:

ZONA EXPEDIÇÃOPRAZO ENTREGAHORÁRIO ENTREGA
Portugal - Continente 48 Horas 9h às 18h
Portugal - Ilhas 72 Horas 9h às 18h

Estes prazos serão respeitados excepto em casos de dados incorrectos de morada ou motivos de força maior. Caso a entrega da sua encomenda estar a tardar mais do que o previsto, pedimos-lhe que aceda ao link “As minhas encomendas” na parte inferior da nossa página de forma a consultar o seu número de pedido e entre depois em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente, de forma a podermos verificar a situação.

Devolução

Para realizar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou ofertas promocionais incluídos no seu caso, e acompanhado do comprovativo de compra ou factura.
Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns e após comprovação do estado da mesma, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente. Nos casos de pagamento em dinheiro, o reembolso será realizado através do envio de cheque.

Em qualquer caso admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se o ITALDecor pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de catorze (14) dias contados desde a data de recepção do envio.

O ITALDecor assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria prima do produto adquirido e caso tal se venha a verificar proceder-se-á à reparação, troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.

Não se aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.

O ITALDecor não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência, pancadas ou causas de força maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.

Para solicitar uma troca ou devolução, ou para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos através da nossa linha de apoio ao cliente 0034-965064373 ou enviando-nos um e-mail para geral@lareirasbioetanol.net

Entidades competentes para proceder à resolução alternativa de litígios

Nos termos do disposto na Lei 144/2015, de 8 de Setembro, na eventualidade de existir um litígio, o consumidor tem a possibilidade de recorrer a uma das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL). A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL.

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide

1099-032 Lisboa

Telf.: 213 847 484 / 919 225 540 | Fax: 213 845 201

E-mail: cniacc@fd.unl.pt

www.arbitragemdeconsumo.org

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116 – 2.º

1100-207 Lisboa

Telf.: 218 807 030 | Fax: 218 807 038

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt | director@centroarbitragemlisboa.pt

www.centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31, loja 6

4050-225 Porto

Telf.: 225 029 791 / 225 508 349 | Fax: 225 026 109

E-mail: cicap@cicap.pt

www.cicap.pt

Para obter mais informação actualizada e pormenorizada, consulte o Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.